保修服務條款

一、 保修服务规模 ? ?
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1、自出售之日起,我公司對整機産品提供三年質保承諾,詳情請參照附件表格中所列出的部件,未列出的部件,保修期請咨詢腾博会诚信官网科技。
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2、産品保修的起始日期爲産品到貨日期,或以本公司的産品出廠日期推後1個月作爲産品的保修起始日期。
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3、單獨向本公司購買的腾博会诚信官网服務器零部件,自購買之日起參照附件表格提供0-3年內免費保修。
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4、對于包罗操作系統、應用軟件在內的各種非硬件問題本公司可提供有限電話支持,如需提供現場服務則需要支付相關費用。?
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5、本公司不承擔由于産品故障給用戶造成的損失(如設備停機、數據丟失等)。
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6、對于超出承諾範圍的服務,或保修期外的服務,我公司提供有償服務,具體事宜請撥打服務熱線咨詢。
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7、下列情況不屬于保修範圍:

? ? ?1 . 消耗质料(电池、外壳、接插部件等)的自然消耗、磨损及老化;

? ? ?2 . 随意更改CMOS设置,造成不能正常启动的;

? ? ?3 . 由于误操作而破坏随机配置软件系统(如RAID配置等)造成的故障;

? ? ?4 . 户供电系统电压不稳、未能良好接地等原因造成的电气损害;

? ? ?5 . 因雷击或其它外部原因而造成的系统损坏;

? ? ?6 . 其它显然是由于用户使用不妥造成的故障,如灰尘累积,液体注入,外力攻击、挤压、磨损,坠落受损等;
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8、泛起下列情况自动终止 ? ??

? ? ?1 . 疏忽、事故、灾害、使用不妥或妄用;

? ? ?2 . 使用并非由腾博会诚信官网服务器所指定配套的配件;

? ? ?3 . 遭受未经本公司授权许可人员对产物进行拆卸、改装;

? ? ?4 . 由于不良的储存或运输造成的产物损坏;

? ? ?5 . 用户私自涂改,更换腾博会诚信官网产物的标识和部件号;

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二、服務流程及響應時間
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1、电话咨询服务:腾博会诚信官网科技提供3年电话咨询与技術支持服务。如果您在电脑硬件方面遇到任何问题,你随时可以拨打服务热线电话400-700-5889寻求资助,我们的工程师将为您提供电话支持。接到报修后,本公司技术服务人员会在1小时电话响应、3小时提出解決方案。

用戶報修時需要提供如下信息:

? ? ?1. 产物型号(MODEL);

? ? ?2. 产物序列号(S/N);

? ? ?3. 系统硬件和软件的具体配置;

? ? ?4. 系统错误信息;

? ? ?5. 详细故障描述;

? ? ?6. 用户单元、联系人、聯系方式和详细地址;

?附:邮箱地址 [email protected]??

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2、備件優先更換服務

對于不在現場服務覆蓋範圍之內的地區或其他不具備現場服務條件的情況,在確認確需更換故障部件的,我們將接纳1-3年不等免費備件優先更換的方式提供服務,備件可能是新品或同類別、性能完好的良品。?

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3、上門服務

上門服務分爲免費與收費類(具體請聯系我公司確認),如果確認需要現場服務,本公司技術服務人員將在第2個事情日抵達現場(或在途)。

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三、其他服務項目與說明

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1、保修期限的延長

经腾博会诚信官网科技技術支持部门维修后的服务器产物,保修期内继续享有本尺度保修服务允许。同时可选择腾博会诚信官网服务器延保服务(具体请电话咨询)

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2、數據備份?

在進行任何維修、升級服務之前,客戶務必接纳常規的謹慎措施,備份系統以防止重要數據的丟失,本公司不對在設備使用及維修過程中的數據、計算機法式丟失承擔責任。

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四、特別提示

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1、本承諾如果出現與國家相關执法法規相違背的情況,以相關执法法規爲准。

2、本承諾如果出現與【腾博会诚信官网服務器銷售条约中相關條款約定纷歧致的情況,以【銷售条约的相關條款約定爲准。

3、文字性條款難免會引起客戶對我公司售後規則産生誤解,請在購買産品前咨詢清楚。對于各類條款本公司擁有最終解釋權。

4. 本文信息可能会有所更改,恕不另行通知。

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保修說明:


A类 --》3年免费保修

處理器(CPU)、內存(Memory)、網卡、顯卡、主板、硬盤、電源、RAID控制器、磁盤陣列


B类 --》1年免费保修

光驅、散熱器、鍵盤、鼠標、機箱內附件模組、線纜


C类 --》无保修

隨機光盤、機箱箱體及外部塑料部件、按鍵、風扇、損耗線材